Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van AI-VO, handelend onder de naam AI voor Business, met betrekking tot workshops, adviesgesprekken, AI Kits en implementatietrajecten.
Afwijkende voorwaarden gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij anders schriftelijk bevestigd.
Onze diensten
AI voor Business biedt de volgende diensten aan ondernemers, teams en organisaties:
- Workshops — live trainingen over praktisch AI-gebruik, op locatie of online.
- Adviesgesprekken — individuele sessies over de inzet van AI binnen jouw organisatie.
- AI Kits — digitale producten met prompts, templates en workflows.
- Implementatietrajecten — begeleide trajecten waarin workshops, advies en kits worden gecombineerd.
Per dienst kunnen aanvullende voorwaarden gelden die in de offerte of bevestiging zijn opgenomen.
Aanbieding en overeenkomst
Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat AI-VO een opdracht schriftelijk (per e-mail of via aanvaarding van een offerte) bevestigt.
Mondelinge afspraken worden pas bindend nadat ze schriftelijk zijn bevestigd door beide partijen.
Prijzen, facturatie en betaling
Alle genoemde prijzen zijn exclusief 21% btw, tenzij anders aangegeven. Reis- en verblijfkosten voor opdrachten op locatie worden, indien van toepassing, apart in rekening gebracht conform vooraf gemaakte afspraken.
Facturatie vindt plaats volgens de in de offerte opgenomen voorwaarden. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en kan AI-VO de wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
Annulering en wijziging
Voor workshops en adviesgesprekken op een vooraf afgesproken datum geldt de volgende annuleringsregeling:
- Annulering meer dan 14 dagen voor de afgesproken datum: kosteloos.
- Annulering tussen 7 en 14 dagen vooraf: 50% van het overeengekomen bedrag.
- Annulering binnen 7 dagen vooraf: 100% van het overeengekomen bedrag.
Verplaatsing van een afspraak in overleg is in beginsel kosteloos mogelijk, mits dit niet leidt tot aantoonbare extra kosten of voorbereiding.
Voor AI Kits geldt dat deze, gelet op de digitale aard van het product, na levering niet kunnen worden geretourneerd. Bij kennelijke gebreken in het geleverde materiaal wordt in overleg een passende oplossing geboden.
Uitvoering en levering
AI-VO voert opdrachten uit naar beste inzicht en vermogen, met de inspanning die van een vakkundige en zorgvuldige dienstverlener mag worden verwacht. Het betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Genoemde uitvoeringstermijnen zijn indicatief. Overschrijding daarvan geeft de opdrachtgever niet zonder meer recht op schadevergoeding of ontbinding.
AI Kits worden digitaal geleverd, doorgaans binnen 24 uur na bevestiging van betaling.
AI-output en kwaliteit
De diensten van AI voor Business ondersteunen het gebruik van AI-tools (waaronder ChatGPT, Claude en Claude Code). Output van deze tools is gegenereerd door derden en kan onjuist, onvolledig of vooringenomen zijn.
De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor:
- het controleren van AI-output voordat deze intern of extern wordt gebruikt;
- het toetsen van output aan vigerende wet- en regelgeving en interne richtlijnen;
- het zorgvuldig omgaan met gevoelige of vertrouwelijke gegevens binnen AI-tools.
AI-VO is niet verantwoordelijk voor beslissingen, communicatie of werk dat door de opdrachtgever op basis van AI-output wordt verricht.
Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op door AI-VO ontwikkelde materialen — waaronder prompts, templates, workflows, presentaties, documenten en AI Kits — berusten bij AI-VO, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De opdrachtgever ontvangt een gebruiksrecht voor intern gebruik binnen de eigen organisatie. Verspreiden, kopiëren of commercieel exploiteren van deze materialen aan derden buiten de eigen organisatie is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.
Geheimhouding
AI-VO behandelt alle bedrijfs- en klantinformatie die in het kader van een opdracht ter beschikking wordt gesteld vertrouwelijk. Deze informatie wordt niet gedeeld met derden, behalve voor zover nodig voor de uitvoering van de opdracht of wanneer er een wettelijke verplichting tot delen bestaat.
Op verzoek wordt een geheimhoudingsverklaring (NDA) getekend voorafgaand aan de opdracht.
Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van AI-VO is beperkt tot het bedrag dat in het concrete geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Mocht de verzekering geen dekking bieden, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
AI-VO is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade voortvloeiend uit het gebruik van AI-output door de opdrachtgever.
Overmacht
In geval van overmacht is AI-VO niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, technische storingen, uitval van AI-platforms van derden, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden die buiten de invloedssfeer van AI-VO liggen.
In dat geval wordt in overleg gezocht naar een passende oplossing, zoals het verzetten van de afspraak.
Klachten en geschillen
Klachten over de uitvoering van een opdracht dienen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via info@ai-vo.nl. We streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Komen partijen er niet uit, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin AI-VO is gevestigd.